Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 10 september 2026
Verwerking van bestellingen
Wij doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken.
Producten die op voorraad zijn, worden normaal gesproken binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en aangeboden aan de vervoerder.
Tijdens drukke periodes, acties, feestdagen en rondom nieuwe Pokémon TCG-releases kan de verwerkingstijd iets langer zijn.
Wanneer een bestelling producten bevat waarvoor een afwijkende verwerkingstijd geldt, zoals een pre-order of Live Opening, wordt dit waar mogelijk bij het product of tijdens het bestellen vermeld.
Verzendgebied
PackForge verzendt momenteel binnen Nederland.
Wanneer verzending naar andere landen beschikbaar wordt, worden de beschikbare verzendmogelijkheden en tarieven automatisch tijdens het afrekenen weergegeven.
Verzendkosten binnen Nederland
De beschikbare verzendmethode is afhankelijk van de producten in je bestelling.
Losse Trading Cards
Bestellingen die uitsluitend bestaan uit losse kaarten kunnen, wanneer formaat en gewicht dit toelaten, worden verzonden als brievenbuszending.
De verzendkosten hiervoor bedragen:
Brievenbuspost – €4,95
Brievenbuszendingen worden via PostNL verzonden en zijn voorzien van Track & Trace wanneer dit onderdeel is van de gekozen verzendservice.
Wanneer een bestelling vanwege formaat, gewicht, waarde of inhoud niet geschikt is voor verzending als brievenbuszending, kan verzending als pakket noodzakelijk zijn.
Pakketten en sealed producten
Sealed TCG-producten en andere bestellingen die niet geschikt zijn voor brievenbusverzending worden als pakket verzonden.
Het standaard verzendtarief binnen Nederland bedraagt:
Pakketverzending – €7,95
Pakketten worden standaard via DHL verzonden, tenzij wij vanwege formaat, bestemming, beschikbaarheid of andere praktische omstandigheden voor een andere vervoerder kiezen.
Gratis verzending
Bij een bestelbedrag vanaf €200 wordt de bestelling gratis verzonden binnen Nederland.
De toepasselijke verzendkosten worden altijd vóór het afronden van de bestelling weergegeven in de checkout.
Track & Trace
Wanneer je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging met de beschikbare Track & Trace-informatie.
Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-code door de vervoerder wordt geactiveerd.
De verzendstatus van de vervoerder is indicatief. De daadwerkelijke bezorging kan hiervan afwijken.
Verpakking
Trading Cards en sealed TCG-producten worden zorgvuldig verpakt om de kans op beschadiging tijdens transport zo klein mogelijk te maken.
Afhankelijk van het product en de bestelling kunnen wij onder andere gebruikmaken van:
- sleeves;
- toploaders of andere kaartbescherming;
- stevige luchtkussenenveloppen;
- kartonnen bescherming;
- verzenddozen;
- aanvullend opvul- of beschermingsmateriaal.
Wij bepalen per bestelling welke verpakking het meest geschikt is.
Levering
De bij een bestelling of verzendmethode genoemde levertijd is een indicatie.
PackForge blijft bij consumentenbestellingen verantwoordelijk voor de levering totdat de bestelling bij jou of een door jou aangewezen ontvanger is bezorgd.
Wanneer een zending tijdens transport zoekraakt of beschadigd raakt, neem dan contact met ons op via info@packforge.nl.
Wij zullen waar nodig contact opnemen met de vervoerder en een onderzoek laten uitvoeren.
Vertraging bij de vervoerder
Nadat wij een bestelling aan de vervoerder hebben overgedragen, kan vertraging ontstaan waarop PackForge geen directe invloed heeft.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan:
- drukte bij de vervoerder;
- extreme weersomstandigheden;
- feestdagen;
- sorteerproblemen;
- onjuiste routering;
- landelijke of regionale verstoringen.
Dit doet geen afbreuk aan onze wettelijke verplichtingen tegenover consumenten.
Neem contact met ons op wanneer een bestelling aanzienlijk langer onderweg is dan verwacht, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
Beschadigde bestelling
Controleer je bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.
Is een product tijdens transport beschadigd geraakt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@packforge.nl.
Stuur indien mogelijk duidelijke foto's mee van:
- het beschadigde product;
- de buitenverpakking;
- het gebruikte beschermingsmateriaal;
- het verzendlabel;
- eventuele zichtbare schade aan de verzenddoos of envelop.
Gooi de verpakking niet direct weg wanneer er transportschade is. De vervoerder kan deze informatie nodig hebben voor het uitvoeren van een onderzoek.
Verloren of niet ontvangen zending
Is je bestelling volgens Track & Trace bezorgd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:
- of het pakket bij buren is bezorgd;
- of het pakket op een afgesproken veilige plaats ligt;
- of de vervoerder aanvullende bezorginformatie heeft vermeld.
Kun je de bestelling daarna nog steeds niet vinden? Neem dan contact met ons op via info@packforge.nl.
Wij zullen vervolgens beoordelen of een onderzoek bij de vervoerder nodig is.
Onjuist of onvolledig afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van je bestelling zorgvuldig of alle adresgegevens juist en volledig zijn ingevuld.
Wanneer een bestelling door onjuiste of onvolledige adresgegevens niet kan worden bezorgd en naar PackForge wordt teruggestuurd, kunnen de redelijke kosten voor een nieuwe verzending bij de klant in rekening worden gebracht.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je na het plaatsen van je bestelling ontdekt dat je een verkeerd adres hebt ingevuld.
Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt, proberen wij het adres aan te passen. Wij kunnen niet garanderen dat dit nog mogelijk is nadat de bestelling in behandeling is genomen of aan de vervoerder is overgedragen.
Gecombineerde bestellingen
Wanneer je meerdere bestellingen kort na elkaar plaatst, kunnen wij deze waar mogelijk gezamenlijk verzenden.
Wij kunnen niet garanderen dat afzonderlijke bestellingen altijd kunnen worden gecombineerd.
Wanneer een bestelling al is verwerkt, verpakt of overgedragen aan de vervoerder, kan combineren niet meer mogelijk zijn.
Pre-orders
Voor pre-orderproducten geldt de verwachte releasedatum of leverdatum die bij het product wordt vermeld.
Releasedata en levermomenten worden vastgesteld door fabrikanten, leveranciers en distributeurs en kunnen worden gewijzigd.
Wanneer een bestelling zowel producten op voorraad als pre-orderproducten bevat, kunnen wij de bestelling vasthouden totdat alle producten beschikbaar zijn.
Wanneer voor een product een andere werkwijze geldt, wordt dit waar mogelijk bij het product vermeld.
Een vermelde releasedatum is daarom geen gegarandeerde bezorgdatum.
Live Opening
Wanneer je kiest voor een PackForge Live Opening, wordt het door jou gekochte TCG-product tijdens een livestream voor je geopend.
Tijdens het afrekenen kunnen onder andere de volgende opties beschikbaar zijn:
Live openen & opslag – gratis
of
Live openen & verzenden – €7,95
Live openen & verzenden
Wanneer je kiest voor Live openen & verzenden, openen wij het product tijdens een Live Opening en verpakken wij de geopende kaarten en eventuele overige inhoud daarna zorgvuldig voor verzending.
De verwerkingstijd kan hierdoor afwijken van een normale sealed bestelling.
De bestelling wordt verzonden nadat de Live Opening heeft plaatsgevonden en de inhoud gereed is gemaakt voor verzending.
Live openen & opslag
Wanneer je kiest voor Live openen & opslag, worden jouw geopende kaarten en eventuele overige inhoud na de Live Opening tijdelijk door PackForge opgeslagen.
Hierdoor hoef je niet na iedere Live Opening afzonderlijk verzendkosten te betalen.
Wanneer je meerdere opgeslagen bestellingen hebt, kunnen deze later gezamenlijk worden verzonden.
Opgeslagen producten dienen in beginsel binnen 8 weken na de eerste opgeslagen Live Opening te worden laten verzenden.
Wanneer je producten langer wilt laten opslaan, neem dan vooraf contact met ons op via info@packforge.nl.
PackForge kan contact opnemen wanneer producten langere tijd in opslag blijven.
Opgeslagen producten laten verzenden
Wil je jouw opgeslagen producten ontvangen? Kies dan via onze webshop voor de daarvoor beschikbare verzendmogelijkheid of neem contact met ons op wanneer deze optie niet beschikbaar is.
Bij verzending van opgeslagen producten worden de op dat moment geldende verzendkosten berekend.
Wanneer je bij een volgende bestelling kiest voor verzending, kunnen wij waar mogelijk eerder opgeslagen producten met deze bestelling meesturen.
Retourneren bij Live Opening
Wanneer je bij je bestelling uitdrukkelijk kiest voor een Live Opening, geef je PackForge opdracht om het gekochte sealed product namens jou te openen.
Het openen van een sealed TCG-product kan de waarde van het product aanzienlijk verminderen.
Een geopend product kan niet meer als sealed product worden teruggenomen en opnieuw als sealed worden verkocht.
De gevolgen hiervan voor een eventuele herroeping of terugbetaling zijn beschreven in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.
Je wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing wanneer een product verkeerd is geleverd, beschadigd is geraakt of niet aan de overeenkomst voldoet.
Vervoerders
PackForge maakt voor verzending binnen Nederland momenteel voornamelijk gebruik van:
PostNL voor brievenbuszendingen;
DHL voor reguliere pakketzendingen.
Wij behouden ons het recht voor om voor een bestelling een andere vervoerder te gebruiken wanneer dit redelijkerwijs nodig of praktischer is.
Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact met ons op:
PackForge
Helium 10
4751 XB Oud Gastel
Nederland
E-mail: info@packforge.nl
Telefoon: 085-0668840 (Bereikbaar ma-vr 09:00-17:00)
KvK: 42145188
BTW-id: NL005532937B45