Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 september 2026

PackForge exploiteert deze webshop en website en biedt via deze website producten en diensten aan. Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify.

In dit privacybeleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens gebruiken, op welke grondslag wij dit doen, met welke partijen wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam;
factuuradres;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
accountgegevens;
bestelgegevens;
betaalinformatie en betaalstatus;
retouren, annuleringen en terugbetalingen;
producten die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of bestelt;
gegevens met betrekking tot Live Openings en opgeslagen producten;
informatie die je zelf aan ons verstrekt via e-mail, contactformulieren of klantenservice;
IP-adres;
browser-, apparaat- en netwerkgegevens;
cookiegegevens;
gegevens over het gebruik van onze website.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is en daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Hoe verzamelen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen:

rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt;
automatisch wanneer je onze website bezoekt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technologieën;
via Shopify;
via betaalproviders;
via vervoerders en verzendplatforms;
via andere dienstverleners die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering.

Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Uitvoeren van bestellingen

Wij gebruiken persoonsgegevens om:

bestellingen te verwerken;
betalingen te controleren en af te handelen;
producten te verzenden;
verzendlabels en Track & Trace-informatie aan te maken;
Live Openings uit te voeren;
opgeslagen producten te beheren;
retouren en terugbetalingen te verwerken;
je op de hoogte te houden van je bestelling;
klantenservice te bieden.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst die je met PackForge aangaat.

Wettelijke verplichtingen

Bepaalde gegevens verwerken en bewaren wij omdat wij daartoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld voor onze financiële administratie en belastingverplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor onze gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, bijvoorbeeld voor:

beveiliging van onze webshop;
fraudepreventie;
verbetering van onze dienstverlening;
voorkoming van misbruik;
analyse van technische problemen;
behandeling van geschillen.

Daarbij wegen wij onze belangen af tegen jouw privacybelangen.

Toestemming

Voor bepaalde verwerkingen, zoals sommige marketing- en trackingcookies of nieuwsbrieven, kunnen wij jouw toestemming vragen.

Wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken.

Betalingen

Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van betaalproviders.

Afhankelijk van de door jou gekozen betaalmethode kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door onder andere:

Shopify Payments;
Mollie;
de bank, creditcardmaatschappij of andere betaalprovider die bij de betaling betrokken is.

PackForge ontvangt niet noodzakelijk alle betaalgegevens zelf. Gevoelige betaalgegevens kunnen rechtstreeks door de betreffende betaalprovider worden verwerkt.

Wij ontvangen doorgaans informatie die nodig is om te kunnen vaststellen of een betaling succesvol is uitgevoerd.

Shopify

Onze webshop wordt gehost en ondersteund door Shopify.

Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of gebruikmaakt van andere functies van onze website.

Persoonsgegevens kunnen daarbij door Shopify en haar dienstverleners worden verwerkt in andere landen, waaronder landen buiten de Europese Economische Ruimte.

Shopify past daarvoor waar noodzakelijk passende juridische waarborgen toe.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Shopify is te vinden in het privacybeleid van Shopify.

Verzending en MyParcel

Voor het verwerken van zendingen maken wij gebruik van MyParcel.

Wanneer een bestelling wordt verzonden, kunnen daarvoor persoonsgegevens worden gedeeld zoals:

naam;
afleveradres;
e-mailadres;
telefoonnummer indien noodzakelijk;
order- en verzendgegevens.

MyParcel gebruikt deze gegevens om onder andere verzendlabels en Track & Trace-informatie te verwerken en de verzending mogelijk te maken.

DHL en PostNL

Voor het bezorgen van bestellingen maken wij momenteel voornamelijk gebruik van:

DHL voor pakketverzendingen;
PostNL voor brievenbuszendingen en andere geschikte zendingen.

Om je bestelling te kunnen bezorgen, kunnen wij noodzakelijke persoonsgegevens met de betreffende vervoerder delen.

Dit kan onder andere bestaan uit je naam, afleveradres, contactgegevens en verzendgegevens.

Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet.

Wij kunnen persoonsgegevens delen met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering.

Denk hierbij onder andere aan:

Shopify;
Mollie;
Shopify Payments;
MyParcel;
DHL;
PostNL;
IT- en hostingdienstverleners;
administratieve dienstverleners;
juridische of professionele adviseurs.

Deze partijen ontvangen alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van hun werkzaamheden.

Wij kunnen persoonsgegevens daarnaast delen wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is voor de bescherming van onze rechten.

Cookies en vergelijkbare technologieën

PackForge en onze dienstverleners kunnen gebruikmaken van cookies en vergelijkbare technologieën.

Deze kunnen worden gebruikt voor:

het technisch functioneren van de webshop;
het onthouden van winkelwagengegevens;
het opslaan van voorkeuren;
het beveiligen van de website;
het analyseren van websitegebruik;
marketing en personalisatie, wanneer daarvoor toestemming is vereist.

Waar wettelijk verplicht vragen wij vooraf toestemming voordat niet-noodzakelijke cookies worden geplaatst.

Je kunt jouw cookievoorkeuren via onze website aanpassen wanneer deze mogelijkheid beschikbaar is.

Nieuwsbrief en marketing

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief of toestemming geeft voor marketing, kunnen wij je e-mails sturen over onder andere:

nieuwe Pokémon TCG-producten;
nieuwe releases;
voorraadupdates;
aanbiedingen;
PackForge Live Openings;
andere relevante PackForge-updates.

Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink onderaan onze marketingmails.

Het afmelden voor marketing heeft geen invloed op noodzakelijke serviceberichten, zoals order- en verzendbevestigingen.

Live Openings

Wanneer je gebruikmaakt van onze Live Opening-service kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn om jouw bestelling tijdens of na een livestream te identificeren.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

je ordernummer;
je gekozen naam of gebruikersnaam;
de producten die voor jou worden geopend;
informatie over opgeslagen producten;
informatie over latere verzending van opgeslagen producten.

Wij delen hierbij niet meer persoonsgegevens openbaar dan noodzakelijk.

Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

Sommige gegevens moeten wij langer bewaren vanwege wettelijke verplichtingen.

Administratieve en fiscale gegevens kunnen bijvoorbeeld gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn worden bewaard.

Andere gegevens bewaren wij zolang dit noodzakelijk is voor:

uitvoering van je bestelling;
klantenservice;
retouren;
garantie of klachten;
geschillen;
fraudepreventie;
beveiliging;
wettelijke verplichtingen.

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden deze verwijderd of geanonimiseerd voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

verlies;
misbruik;
onbevoegde toegang;
ongewenste openbaarmaking;
wijziging;
vernietiging.

Geen enkele vorm van elektronische opslag of gegevensoverdracht is volledig zonder risico.

Wij vragen je daarom geen gevoelige informatie te versturen via communicatiekanalen waarvoor dit niet noodzakelijk is.

Jouw privacyrechten

Op grond van de toepasselijke privacywetgeving kun je onder bepaalde voorwaarden het recht hebben om:

inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens;
onjuiste gegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
jouw gegevens te laten overdragen;
eerder gegeven toestemming in te trekken.

Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor verwerkingen die vóór het intrekken rechtmatig hebben plaatsgevonden.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via:

info@packforge.nl

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren voordat wij een verzoek uitvoeren.

Gegevens van kinderen

Onze webshop is niet specifiek gericht op kinderen die zelfstandig geen rechtsgeldige overeenkomst mogen aangaan.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer daarvoor toestemming van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger vereist is.

Denk je dat een kind zonder geldige toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt? Neem dan contact met ons op via info@packforge.nl.

Externe websites en sociale media

Onze website kan links bevatten naar websites, sociale media of diensten van andere partijen.

PackForge is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren je het privacybeleid van de betreffende partij te bekijken wanneer je gebruikmaakt van hun diensten.

Internationale verwerking van persoonsgegevens

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens internationaal worden verwerkt, worden waar noodzakelijk passende waarborgen toegepast overeenkomstig de geldende privacywetgeving.

Klachten

Heb je een vraag of klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via:

info@packforge.nl

Wij proberen je vraag of klacht zo goed mogelijk op te lossen.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde privacytoezichthouder. In Nederland is dit de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen wanneer onze dienstverlening, gebruikte systemen of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.

Bovenaan deze pagina staat wanneer het privacybeleid voor het laatst is bijgewerkt.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, de verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van jouw privacyrechten kun je contact opnemen met:

PackForge
Helium 10
4751 XB Oud Gastel
Nederland

E-mail: info@packforge.nl
Telefoon: 085-0668840 (Bereikbaar ma-vr 09:00-17:00)
KvK: 42145188
BTW-id: NL005532937B45